Question 1

Was bedeutet SEPA, IBAN und BIC?

Accepted Answer

SEPA steht für Single Euro Payments Area (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum). So nennt man die neue einheitliche Regelung für den nationalen und europäischen Zahlungsverkehr. Bei der IBAN (International Bank Account Number, internationale Bankkontonummer) handelt es sich um eine Nummer, die künftig alle nationalen Kontoangaben (in Deutschland Kontonummer und Bankleitzahl) ersetzt. Der BIC (Business Identifier Code) ist ein international standardisierter Bank-Code (vergleichbar mit der Bankleitzahl in Deutschland), mit dem Zahlungsdienstleister weltweit eindeutig identifiziert werden.

Question 2

Welche Vorteile habe ich bei der Zahlung mit Klarna?

Accepted Answer

Kann ich mit Klarna auf Rechnung bezahlen?

Ja, du kannst bei ABOUT YOU mit Klarna auf Rechnung bezahlen. Solltest du nicht die Möglichkeit haben, mit Klarna zu bezahlen, so könnte dies mehrere Gründe haben. Der Anbieter, Klarna, legt diese Bedingungen fest.

Weitere Informationen findest du unter: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_ch/invoice?credit_time=14

Wie kann ich mit Klarna auf Rechnung bezahlen?

Kaufe dir heute ein neues Lieblingsteil und bezahle es einfach später innerhalb von 30 Tagen. So kannst du es dir noch einmal genau anschauen, bevor du es bezahlst. Und so geht's:

Schritt 1
Lege alle gewünschten Artikel in deinen Warenkorb und wähle an der Kasse „Klarna“
als Bezahlmethode aus.

Schritt 2
Gib’ die erforderlichen persönlichen Daten ein. Danach erfährst du sofort, ob die
Bezahlung genehmigt wurden.

Schritt 3
Klarna schickt dir deine Bestellbestätigung per E-Mail und erinnert dich, wenn es an
der Zeit ist, zu bezahlen.

Wie lautet die Zahlungsfrist?

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Rechnung zu bezahlen.

Wie kann ich meine ausstehende Rechnung über Klarna bezahlen?

Am einfachsten und bequemsten bezahlst du deinen Einkauf, indem du dich auf der Klarna Website https://www.klarna.com/ch/ anmeldest.

Wenn du per Banküberweisung bezahlen möchtest, so kannst du dies selbstverständlich auch tun. Die Zahlungsdaten findest du in der E-Mail, die du mit der Zahlungsübersicht erhalten hast. Wenn du den Verwendungszweck des Kontos in das Nachrichtenfeld eingibst, kannst du sicher sein, dass die Zahlung mit dem richtigen Konto verknüpft wird. Bitte beachte, dass du für jeden Kauf separat mit dem entsprechenden Verwendungszweck bezahlen musst, damit deine Zahlung mit dem entsprechenden Konto verknüpft werden kann.

Bei Fragen wende dich bitte an den Klarna Kundenservice: https://www.klarna.com/ch/kundenservice/

Warum kann ich mit Klarna nicht auf Rechnung bezahlen?

Sobald du dich für die Zahlung auf Rechnung entschieden hast, wird geprüft, ob du für den gewählten Betrag bestellen kannst. Bei dieser Prüfung werden drei Faktoren betrachtet: Deine Zahlungshistorie bei uns, die Höhe des Betrages und, in einigen Fällen, externe Informationen einer Kreditagentur. Diese Faktoren bestimmen ob der Kauf genehmigt werden kann.

Wenn du nicht per Rechnung bezahlen kannst, so müsstest du die Bestellung durch eine andere Zahlungsmethode abschließen.

Über Klarna

Immer auf der sicheren Seite

Bei Einkäufen mit Klarna gilt grundsätzlich Klarnas Käuferschutzrichtlinie. Moderne Schutzmaßnahmen schützen deine Informationen, um unberechtigte Einkäufe zu vermeiden.

Häufig gestellte Fragen zu Klarna

Weitere Informationen zu Klarnas Zahlungsmöglichkeiten findest du in den FAQs auf: klarna.com/ch/kundenservice/

Klarna wurde 2005 in Stockholm mit einem klaren Ziel gegründet: Das Bezahlerlebnis für Käufer*innen und Händler*innen grundlegend zu verändern. In den letzten 15 Jahren hat sich die Welt um uns verändert und doch bleibt unsere Mission so relevant wie nie zuvor: Bezahlen so einfach, sicher und vor allem smoooth wie möglich zu machen. Damit alle shoppen können, was sie wollen und bezahlen können, wie sie wollen.

Question 3

Wie kann ich eine Bestellung mit Google Pay bezahlen?

Accepted Answer

Google Pay ist als Zahlungsmethode für iOS- und Android-Geräte in unserer App und im mobile Webshop verfügbar. Du kannst diese Zahlungsmethode im Checkout-Bereich auswählen. Sie ist in allen Browsern verfügbar und du kannst mit einer verknüpften Zahlungskarte bezahlen. Um mit Google Pay zu bezahlen, gehe wie folgt vor:

1. Lege die Produkte, die du kaufen möchtest, in deinen Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Google Pay wird als Zahlungsmethode verfügbar sein.

2. Du kannst noch einen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

3. Nachdem du die Zahlungsmethode ausgewählt hast, wähle "Weiter" und dann "Jetzt bestellen und bezahlen".

4. Du wirst zu Google Pay weitergeleitet, wo du die Karte auswählen kannst, mit der du bezahlen möchtest.

5. Überprüfe bitte, ob deine Bestelldaten korrekt sind, und schließe deine Bestellung mit Touch ID/Gesichtserkennung oder durch Eingabe deines Passcodes ab.

6. Sobald du die Zahlung bestätigt hast, wird dir die Bestätigungsseite angezeigt, und du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Hilfe bei deiner Bestellung oder Zahlung benötigst

Question 4

Wie kann ich eine Bestellung mit Apple Pay bezahlen?

Accepted Answer

Apple Pay ist als Zahlungsmethode für iOS-Geräte in unserer App und im mobile Webshop verfügbar. Du kannst diese Zahlungsmethode im Checkout-Bereich auswählen. Sie ist über Safari zugänglich und du kannst mit einer verknüpften Zahlungskarte bezahlen. Um mit Apple Pay zu bezahlen, gehe wie folgt vor:

1. Lege die Produkte, die du kaufen möchtest, in deinen Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Apple Pay ist als Zahlungsmethode verfügbar, wenn dein Gerät auf iOS läuft.

2. Du kannst weiterhin einen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

3. Nachdem du die Zahlungsmethode ausgewählt hast, klicke auf "Weiter" und dann "Jetzt bestellen und bezahlen".

4. Du wirst zu Apple Pay weitergeleitet, wo du die Karte auswählen kannst, mit der du bezahlen möchtest.

5. Überprüfe bitte, ob deine Bestelldaten korrekt sind, und schließe deine Bestellung mit Touch ID/Face ID oder durch Eingabe deines Passcodes ab.

6. Sobald du die Zahlung bestätigt hast, wird die Bestätigungsseite angezeigt, und du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Hilfe bei deiner Bestellung oder Zahlung benötigst

Question 5

Wo finde ich den Sicherheitscode auf meiner Kreditkarte?

Accepted Answer

Den dreistelligen Sicherheitscode findest Du auf der Rückseite Deiner Kreditkarte.

Question 6

Wie wird die MwSt. ausgewiesen?

Accepted Answer

Selbstverständlich wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in jeder Rechnung separat ausgewiesen.

Question 7

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Visa-Card, Mastercard, Rechnungskauf über unseren Partner Klarna, TWINT, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Question 8

Warum wurde die Bezahlung per Kreditkarte zurückgewiesen?

Accepted Answer

Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel allgemeine technische Probleme, Eingabefehler, Kartengültigkeit etc. Alternativ bieten wir Dir gern folgende Zahlungsarten an: PayPal.

Question 9

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Accepted Answer

Mit dem Bezahlvorgang werden die gekauften Artikel für Dich reserviert. Erst bei Versand der Artikel wird Deine Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der gelieferten Artikel belastet.

Question 10

Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Du erhältst eine Rechnung per E-Mail, direkt nachdem Deine Bestellung versandt wurde.

Question 11

Kann ich in Raten bezahlen?

Accepted Answer

Im Moment bieten wir die Option »Ratenzahlung« leider nicht an.

Question 12

Kann ich eine steuerfreie Bestellung (tax-free) aufgeben?

Accepted Answer

Steuerfreie Bestellungen (tax-free orders) bieten wir nicht an.

Question 13

Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens bekommen?

Accepted Answer

Grundsätzlich besteht bei ABOUT YOU nicht die Möglichkeit ein Geschäftkundenkonto zu führen.

Question 14

Erhalte ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs?

Accepted Answer

Wenn Du als Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte ausgewählt hast, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. Deshalb erscheint die Zahlungsbestätigung bei diesen Zahlungsarten direkt im Browserfenster. Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du den Artikel reklamieren und ihn mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei an uns zurückschicken. Alle Informationen zum Thema Rücksendung findest Du unter »Wie sende ich einen Artikel zurück?«.

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